A sede da Águas do Imperador recebeu, no dia 25 de abril, dez representantes de comunidades de Petrópolis para uma conversa com o diretor e gestores da concessionária. Este é o segundo encontro do projeto Café com as Comunidades, que tem o objetivo de se aproximar e ouvir a população, além de promover conhecimento sobre os serviços de saneamento.
Durante o encontro, as lideranças puderam compartilhar questões referentes às suas comunidades. A conversa envolveu temas como tarifa mínima, tarifa social, consumo consciente da água, fiscalização, novos investimentos em serviços, e as melhores formas de acessar o atendimento da concessionária.
“Vocês são nossos clientes e as vozes das comunidades. Nossa intenção é sempre prestar um bom serviço e queremos saber de vocês, que lidam diretamente com os moradores das comunidades, quais são os pontos de melhoria nos quais podemos trabalhar. Assim, sabemos onde atuar de forma mais assertiva”, ressaltou o diretor de Águas do Imperador, João Henrique de Sá.
As lideranças ainda visitaram o Centro de Controle Operacional (CCO), onde puderam ver de perto o trabalho de monitoramento e execução realizado pela concessionária, além de conhecer o laboratório da concessionária, responsável pelo controle de qualidade da água.
“É muito importante ter esse diálogo aberto com a concessionária para entendermos que há um enorme trabalho por trás da água que sai na nossa torneira. Hoje, pudemos conhecer um pouco mais sobre esse processo e também levar nossos questionamentos. Já estamos vendo o resultado, com algumas visitas e obras agendadas”, disse a Secretária Executiva da Comissão de Moradores do Dr. Thouzet, Cassia Hammes.
