A concessionária Águas do Imperador realizou, em dezembro e janeiro, uma campanha de negociação de débitos voltada a clientes de comunidades, com atuação direta das equipes em campo. A iniciativa teve destaque no bairro da Glória, onde os colaboradores estiveram presentes para orientar moradores, recuperar débitos e facilitar a regularização de pendências junto à concessionária.
Durante a ação, os clientes tiveram acesso a condições especiais de negociação, com parcelamento em até 48 vezes diretamente na conta de água ou em até 21 vezes no cartão de crédito, além de descontos que podem chegar a 80% sobre juros e encargos, conforme a análise de cada caso.
A proposta da campanha foi aproximar a concessionária da população, oferecendo alternativas viáveis para que os clientes possam manter suas contas em dia e garantir a continuidade dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
De acordo com o coordenador comercial da concessionária, Vinícius Furtado, a presença das equipes nas comunidades faz toda a diferença nesse processo.
“Nosso objetivo é facilitar o acesso à negociação e criar oportunidades reais para que os clientes regularizem suas pendências. Quando vamos até as comunidades, conseguimos ouvir, orientar e apresentar condições que cabem no orçamento das famílias, fortalecendo a relação de confiança com a população”, destacou.
A concessionária reforça que ações como essa contribuem para a melhoria contínua dos serviços prestados, além de promover inclusão, diálogo e responsabilidade compartilhada entre empresa e clientes.
Águas do Imperador informa ainda que os clientes que não puderam participar da ação realizada no bairro da Glória podem procurar a loja de atendimento da concessionária, localizada na Rua Irmãos D’Angelo, nº 52, no Centro, para obter orientações e conhecer as condições de negociação disponíveis