Para minimizar ao máximo os efeitos da pandemia do Novo Coronavírus (Covid-19) e garantir a segurança dos colaboradores e clientes, Águas do Imperador interrompeu o funcionamento das lojas de atendimento presencial por tempo indeterminado.
Para ampliar o atendimento aos clientes, a concessionária lançou dois novos canais: o aplicativo Cliente Águas (disponível para iOS e Android) e o chat interativo (no site e no aplicativo). No entanto, o atendimento também continua disponível na agência virtual, localizada no site www.aguasdoimperador.com.br, e pelo 0800 742 0422.
Todos os serviços podem ser solicitados normalmente por esses canais.