A atualização completa dos dados foi efetivada em 87% dos imóveis da cidade. Os demais imóveis estavam desocupados ou fechados nas tentativas de contato dos agentes. Com o projeto, a concessionária obteve um aumento de 100% em relação aos CPFs e RGS cadastrados anteriormente. Atualmente, existem cerca de 38 mil CPFs e 33 mil RGs atualizados. Também foram cadastrados cerca de 28 mil números de telefones e 5 mil e-mails.
Dos imóveis visitados, foram realizadas 53 autuações por irregularidades e 335 alterações de categoria.
A gerente Carla Guedes ressalta que o cadastramento no mapa da Águas de Jahu facilita a execução de serviços.
“Os dados são importantes quando há necessidade de realizar alguma intervenção na ligação de água e as informações operacionais estão registradas no mapa. Da mesma forma, o cadastro do número de telefone e e-mail agiliza a comunicação com o cliente quando necessário. Todas as informações colhidas foram incluídas e atualizadas no programa de georreferenciamento (QGIS), que permite a análise dos dados. O resultado do trabalho foi importante para conhecermos melhor nossos clientes e seus perfis de consumo. Assim temos ferramentas para melhorar cada vez mais nossos serviços”, avaliou a gerente.
O trabalho de atualização cadastral deve ser contínuo, devido à constante mudança de inquilinos e proprietários nos imóveis. Segundo a gerente, o próprio cliente pode pedir a atualização, enviando e-mail para sac-caja@aguasdejau.com.br ou ligando para o 0800 2424 827.