Águas de Jahu completa 7 anos de atuação neste dia 13 de abril com mais de R$ 70 milhões investidos nos sistemas de água e de esgoto da cidade. Foram muitos os avanços e, hoje, Jaú é referência na área de saneamento do país, já que é uma das poucas cidades brasileiras a ter 100% de água tratada distribuída à população e 100% de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.
O diretor da concessionária, Ivan Mininel, enfatiza que Águas de Jahu sempre trabalhou com planejamento, procurando prestar o melhor serviço aos jauenses. Foi com planejamento que se implantou a sede administrativa e operacional, e o almoxarifado em um ponto estratégico, no Jardim Olímpia, de onde se alcança rapidamente qualquer ponto da cidade, agilizando o atendimento das demandas. Da mesma forma, a loja de atendimento ao cliente foi montada em um local de fácil acesso, ao lado da rodoviária, na Vila Nova.
Águas e esgoto
A implantação do Centro de Controle Operacional (CCO) proporcionou mais agilidade e eficiência nas manutenções e manobras operacionais nos sistemas de água e esgoto. O CCO controla em tempo real os níveis dos reservatórios, vazões e o acionamento do “liga e desliga” das bombas, garantindo rapidez e eficiência nos sistemas de tratamento e distribuição de água, e coleta e tratamento de esgoto. A centralização de dados permite maior controle sobre os sistemas, mais segurança operacional e brevidade nas ações de combate à perda de água.
A frota de 70 veículos pesados e leves é renovada frequentemente para que os serviços sejam realizados com rapidez e qualidade.
Foram inúmeras as ações para superar um dos maiores problemas da cidade, a falta de água, recorrente há décadas. Foram substituídos todos os equipamentos de bombeamento de água e implantados novos equipamentos reservas, novas adutoras e sistemas de bombeamento e reservação, que proporcionaram a interligação e a flexibilização nos diversos microssistemas de abastecimento.
A setorização do sistema de distribuição está em andamento e proporciona redução de perdas e maior eficiência operacional.
“Com a setorização, o município é dividido em pequenos sistemas de distribuição de água, o que proporciona um menor tempo de interrupção no abastecimento em caso de manutenções programadas ou reparos emergenciais, garantindo maior eficiência e agilidade nos serviços prestados”, ressalta Mininel.
O diretor destaca também as melhorias operacionais realizadas na Estação de Tratamento de Água (ETA) I, com a substituição e modernização de equipamentos e procedimentos. Foram instalados vertedores com geometria labirinto para reduzir o tempo de carreira e diminuir a perda de água potável. Foram introduzidas comportas para que as vazões de entrada nos decantadores e nos filtros na ETA I se equalizassem e não sobrecarregassem os sistemas, aumentando ainda mais a eficiência do tratamento.
Uma das preocupações permanentes é a diminuição de perdas de água tratada. A concessionária conta com o geofonamento, que localiza vazamentos não visíveis, permitindo agilidade nos reparos.
A universalização do saneamento em Jaú ocorreu em julho de 2021, com a inauguração da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) de Vila Ribeiro. Águas de Jahu já havia implantado as estações de Potunduva e Pouso Alegre. Com elas, Jaú entrou para a elite do saneamento no país. De acordo com o último levantamento do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS), da Secretaria Nacional de Saneamento do Ministério de Desenvolvimento Regional, que contém os dados de 2019, de 5.570 municípios brasileiros, apenas sete haviam alcançado a universalização dos sistemas de água e esgoto – Casabranca, Boracéia, Guarantã, Iracemápolis, Rancharia, Ituverava e Piracicaba, todos no Estado de São Paulo.
Clientes e ações comunitárias
O objetivo da Águas de Jahu é aprimorar a qualidade de seus serviços, seja nas ações operacionais ou de relacionamento. Assim, a concessionária adota as melhores e modernas opções de atendimento. Inicialmente, implantou um sistema de atendimento gratuito pelo 0800 242 4827, e depois o plantão 24 horas para serviços de manutenção e reparos emergenciais. Os canais de atendimento foram ampliados e, além do site www.aguasdejahu.com.br, foram implantados o WhatsApp (21 972118064), o Aplicativo Cliente Águas e o Chat Interativo (disponível no site e aplicativo), além do atendimento virtual com a GABi, que otimiza processos sem que o cliente precise falar com um atendente ou se deslocar até a loja.
São também realizadas atividades sociais e comunitárias em áreas como meio ambiente e saúde, em parceria com órgãos públicos e ONGs. Por meio do Programa Olhar Ambiental, a concessionária faz apresentações a estudantes do município, mostrando o processo de captação, tratamento e distribuição de água, coleta, afastamento e tratamento de esgoto, além de enfatizar a importância da água em nossa vida.
Diversas parcerias foram realizadas com entidades beneficentes e órgãos, como o Corpo de Bombeiros. Foi realizada a reforma e instalação de novos hidrantes, além do fornecimento de equipamento de proteção para manejo de abelhas, o que também foi feito para a Secretaria do Meio Ambiente, e instalação de bebedouros públicos em diversos pontos da cidade. No ano passado, foram realizadas várias ações de combate ao coronavírus e, no início deste ano, Águas de Jahu ajudou no enfrentamento às consequências das enchentes.
“Viemos para cá para oferecer o melhor para Jaú e sua população, e para fazer a diferença. Todas as nossas ações são possíveis graças aos investimentos e ao trabalho de uma equipe profissional, dedicada e comprometida em prestar um serviço de excelência. É muito significativo que, em 7 anos, tenhamos obtido grandes avanços, atendendo toda a cidade com distribuição de água tratada e tratamento de esgoto, o que pouquíssimas cidades do Brasil têm. O saneamento pleno traz várias melhorias para uma cidade, na saúde, no meio ambiente, no desenvolvimento econômico e, especialmente, na qualidade de vida da população. Águas de Jahu e o Grupo Águas do Brasil têm satisfação e orgulho de estar cumprindo com o compromisso de prestar os melhores serviços para os jauenses”, concluiu Mininel.