A diretora da concessionária Águas de Nova Friburgo, Danielle Moreira, participou, na segunda-feira (20/11), do painel “Inovação em Processos – Smart Cities”, no segundo dia do Seminário de Benchmarking do Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS), realizado em Atibaia, São Paulo. Danielle explicou como é feita a gestão da Inovação no Grupo Águas do Brasil e citou exemplos de programas e iniciativas implantadas na concessionária e no Grupo.
“Desde sempre fazemos inovação. Pode ser criando algo do zero, aperfeiçoando algo já existente ou até mesmo a recriando. Com a implementação do setor de Inovação do Grupo Águas do Brasil, foi possível concentrar todos esses conceitos em um só lugar e, por meio de diversas ferramentas e programas, discutir amplamente essas ideias e aplica-lás nas nossas rotinas de forma efetiva, trazendo bons resultados”.
Como exemplo de inovação, a diretora apresentou a ferramenta Geocall, que realiza o acompanhamento em tempo real dos processos de gestão e execução dos serviços operacionais.
“Com o uso do Geocall, as áreas operacionais da concessionária passaram a ter mais precisão nas informações, automatizando o processo que até então era realizado em papel. O sistema agora permite um maior acompanhamento e detalhamento dos serviços prestados pela empresa, com uma variedade maior de dados, evidências e relatórios gerados, possibilitando que os profissionais cheguem à raiz do problema, reduzindo custos e retrabalho da equipe”.
O evento, que acontece entre os dias 19 e 21 deste mês, reuniu os principais agentes do setor para discutir práticas e soluções para o saneamento no país. Também participou do painel a gerente-geral da concessionária Águas de Pará de Minas, Márcia Freiberg.