Sua conta de água e esgoto teve uma mudança visual e de informações devido à Reforma Tributária Federal. As alterações seguem regras estabelecidas pelo Governo Federal, por meio da Secretaria Especial da Fazenda (SEFAZ). Abaixo, explicamos o que mudou:
- O que é a Reforma Tributária?
É uma mudança na forma como os impostos são cobrados no Brasil, criada para simplificar e organizar o sistema tributário nacional. - A empresa que decidiu fazer todas essas mudanças?
Não. Todas as alterações na conta são obrigatórias e foram determinadas pelo Governo Federal, através da Secretaria Especial da Fazenda (SEFAZ). Nosso papel, como concessionária, é implementar essas mudanças para cumprir a nova legislação. - Isso já está valendo? A minha conta vai mudar agora?
A Reforma já foi aprovada, mas sua implantação é gradual. Em 2026, sua conta terá um novo formato, com informações organizadas por cores para facilitar sua consulta, mas sem alteração no valor e sem a cobrança dos novos impostos. - Como as informações estão organizadas na nova conta?
Para facilitar sua visualização, a conta agora organiza as informações por cores:
- Campos AZUIS: Contêm os dados de leitura, consumo e histórico.
- Campos LARANJA: Trazem avisos, comunicados e informações regulatórias importantes.
- Campos VERDES: Agrupam todas as informações de pagamento, como código de barras, linha digitável e data de vencimento.
- Vai aumentar a conta de água?
Não. A Reforma Tributária, por si só, não define aumentos. Qualquer mudança no valor da tarifa continua seguindo as regras atuais: precisa ser aprovada pelo órgão regulador do seu município e comunicada com antecedência aos clientes. - A forma de pagamento mudou?
Não. A forma de pagamento (QR Code PIX, débito automático, código de barras ou linha digitável) permanece exatamente a mesma e estará localizada nos campos VERDES. As mudanças são apenas visuais e informativas, não afetando a quitação do seu débito. - O que eu preciso fazer agora?
Você precisa manter seu cadastro atualizado para a correta emissão de documentos fiscais e manutenção dos serviços. Acesse os canais de atendimento e atualize seu cadastro para não perder nenhuma informação. - E a Tarifa Social, vai acabar?
Não. A Tarifa Social continua válida conforme as regras atuais estabelecidas pelo município. Qualquer eventual mudança nesse benefício, será informada com ampla antecedência. - O que mudou especificamente no conteúdo da conta?
A essência da sua conta não mudou. Valor a pagar, data de vencimento, consumo e todos os campos que você já conhece, se mantêm. Foram incluídos novos campos informativos, principalmente relacionados aos novos impostos federais, e um QR Code para consulta dos dados do documento fiscal eletrônico. - Por que há um novo QR Code agora? O que eu faço com ele?
O QR Code é um novo recurso que conecta a sua conta diretamente aos sistemas da Fazenda (SEFAZ).
- Como usar: Você pode escanear o QR Code com a câmera do seu celular. Ele irá direcioná-lo para o site oficial da SEFAZ, onde poderá visualizar e baixar os dados fiscais da sua conta, garantindo sua autenticidade.
- O que é a “Chave de Acesso” que aparece agora?
A Chave de Acesso é um código único, como um CPF da sua conta fiscal. Antes, ela não era necessária para o saneamento. Agora, com a nova regra federal, cada conta terá uma chave diferente. Ela é necessária para identificar e validar os dados fiscais na SEFAZ. Você encontrará essa chave perto do QR Code.
- Vou receber Nota Fiscal da conta de água?
Sim. A partir das novas regras, a conta já terá a nota fiscal integrada. O QR Code e a Chave de Acesso são justamente os elementos que permitem acessar e validar a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg) nos sistemas oficiais do governo. - Onde posso ver o detalhamento dos novos impostos?
Os novos tributos criados pela Reforma Tributária (IBS Municipal, IBS Estadual e CBS) aparecem detalhadamente no campo “Discriminação do Faturamento”, na parte central da sua conta. Este campo mostra a divisão específica de cada valor tributário. Em 2026, esses valores de impostos serão só informativos, sem refletir no valor final da conta.
- Baixe ou atualize o aplicativo Cliente Águas ou acesse o link (https://agenciavirtual.grupoaguasdobrasil.com.br/cadastre-se/?v=2)
- Informe seu e-mail para receber o código de verificação
- Insira o código recebido e clique em “Avançar”
- Digite seu CPF ou CNPJ e um telefone celular
- Crie uma senha, confirme-a.
- Selecione sua ligação de água/esgoto para concluir o cadastro.
Pronto! Agora, você pode acessar todos os nossos canais digitais usando seu CPF/CNPJ ou e-mail cadastrado, junto com a senha escolhida.
Importante: O mesmo login e senha são válidos para o WhatsApp, para a Agência Virtual e para o Aplicativo Cliente Águas.
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Segunda via de conta: você pode visualizar, enviar por e-mail e salvar em PDF uma cópia da sua conta, caso tenha perdido ou não a tenha recebido. Também é possível escolher como pagar essa conta, que pode ser com PIX, código de barras ou cartão de crédito.
Quitação de débitos: se você tem várias contas ou débitos pendentes, essa opção permite que você pague todos de uma vez só, facilitando a regularização da sua situação financeira com a empresa.
Negociação de débitos: se você está com dificuldades para pagar suas contas, essa função permite que você negocie as condições de pagamento, buscando um acordo mais viável para quitar suas dívidas.
Parcelamento via cartão de crédito: permite dividir o valor total das suas contas em atraso em várias parcelas que você pode pagar usando seu cartão de crédito.
Cadastro de conta digital: inscreva-se para receber suas contas por e-mail, ao invés de recebê-las pelo correio. Isso é mais rápido e prático, e ajuda a manter suas contas organizadas.
Cadastro de débito automático: configure o pagamento automático das suas contas. Assim, o valor da conta é descontado diretamente da sua conta bancária na data de vencimento, evitando esquecimentos e multas.
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Consulta de estrutura tarifária: oferece uma visão detalhada dos preços que você paga por água e esgoto. Aqui, você pode ver quanto está sendo cobrado e entender melhor como as tarifas são calculadas.
Consulta da declaração anual de quitação: disponibiliza um documento que mostra que todas as suas contas foram pagas corretamente durante o ano passado. Essa declaração pode ser necessária para diversos processos administrativos, como comprovação de residência, regularização cadastral ou apresentação em órgãos públicos.. Clique aqui.
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Histórico de consumo: permite acompanhar a evolução do seu consumo nos últimos doze meses.
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