Águas do Paraíba realizou, no dia 15 de março, uma ação especial em parceria com o Procon Campos para comemorar o Dia do Consumidor. A concessionária montou um plantão, na sede do órgão municipal, para atender os clientes, oferecendo oportunidades de negociação. A ação faz parte do Mutirão Dívida Zero, que continua até o dia 31 de março. O objetivo é incentivar a regularização de débitos, zerando as dívidas dos consumidores com a concessionária.
A líder de Atendimento, Karla Rios, aproveitou para reforçar que os clientes que não participaram da ação do Dia do Consumidor podem ir até a sede da concessionária e aproveitar as oportunidades disponíveis.
“Foi uma ação excelente de negociação com os clientes. Verificamos cada caso e analisamos as opções que poderíamos oferecer naquela situação, seja isentando de multas e juros, ou até apresentando a possibilidade de parcelamento”, explica Karla.
Segundo o secretário do Procon Campos, Carlos Fernando Monteiro, Águas do Paraíba é uma empresa que possui quase 100% de índice de resolução de demandas na instituição.
“É uma data lembrada no mundo inteiro como marco na luta pelos direitos dos consumidores, por isso, nós convidamos a concessionária para participar desta ação, oferecendo condições especiais para os clientes interessados”, afirma.
A cliente da concessionária, Heloísa Helena, conseguiu resolver uma pendência que se arrastava há alguns meses.
“Estava com um problema na minha ligação de água e, nesta ação do Procon, consegui dar uma entrada para quitar o meu débito. Problema resolvido!”, finaliza.