A concessionária Águas de Votorantim completou, no dia 18 de junho, 10 anos de operações, com mais de R$ 83 milhões investidos no saneamento básico do município. Votorantim está, hoje, entre os municípios brasileiros que atingiram a universalização da distribuição de água e, com o atendimento de 99,3% da população, está próximo da universalização da coleta e tratamento de esgoto.
Para atingir esses índices, a concessionária investiu na modernização das Estações de Tratamento de Água (ETAs), na substituição de adutoras, na melhoria das redes de distribuição de água, na implantação de novos emissários e novas estações elevatórias de esgoto, entre outros.
Mesmo com todos os investimentos feitos ao longo desses 10 anos, a tarifa residencial da Águas de Votorantim é hoje a mais baixa da região, o que pode ser comprovado numa comparação com cidades como Itu, Sorocaba e Itapetininga.
Água para todos
O sistema de distribuição de água da concessionária está em constante revitalização, com ampliações e melhorias nas Estações de Tratamento de Água (ETAs). Novos reservatórios foram implantados e hoje Votorantim tem uma reservação de 4,7 milhões de litros de água.
Foi construída uma nova Estação no Jardim Novo Mundo e outra no bairro Votocel que, juntas, têm capacidade para tratar mais 100 litros por segundo. Inúmeras melhorias foram realizadas no sistema de abastecimento. Na ETA Central, foi readequada a cabine primária, substituídas as válvulas nos decantadores, a estrutura e as lamelas. Novos floculadores também foram adquiridos e os pistões de acionamento das comportas receberam melhorias.
As quatro ETAs – Central, Votex, Votocel e Novo Mundo – tiveram o cloro gás substituído pelo sistema gerador de hipoclorito. Também receberam o analisador online, que analisa em tempo real os cinco parâmetros de qualidade final da água, com dosagem automática de cloro e flúor.
“Para monitorar com mais eficiência a qualidade da água distribuída no município, a concessionária ampliou, reformou e modernizou os laboratórios de análises”, afirmou o diretor da concessionária, Alex Eduardo Jorge Macedo.
Um trabalho de setorização da cidade foi realizado, dividindo em pequenas regiões toda a extensão do município, o que permite um maior controle do volume distribuído para cada bairro. Houve ainda extensão da rede de água em diversos bairros, garantindo a universalização do abastecimento na região urbana de Votorantim.
O Centro de Controle Operacional (CCO), implantado pela concessionária, concentra todas as informações operacionais. No CCO, é controlado todo o sistema de distribuição de água em tempo real.
Esgoto tratado é mais saúde
Hoje, Votorantim conta com duas Estações de Tratamento de Esgoto (ETE), a Guimarães e a Votocel. Juntas, elas tratam 99,37% do esgoto gerado no município, em comparação aos 62% que eram tratados em 2012, quando a concessionária assumiu o serviço.
O sistema de esgotamento sanitário é composto pelas duas ETEs e por 22 estações elevatórias. As elevatórias existentes antes do início da concessão passaram por diversas melhorias, como a substituição de bombas e de painéis, reformas prediais e urbanização. Painéis de automação, tampas de vedação e filtro biológico também foram implantados nas instalações para controle de odores.
Para melhor gestão do sistema de coleta, houve a aquisição de um caminhão do tipo combinado (vácuo e hidrojateamento), que tem como rotina a manutenção preventiva das elevatórias e redes de coleta.
Obras para retirada de esgoto in natura dos mananciais do município são executadas constantemente, com esses dejetos sendo encaminhados para o devido tratamento.
Preocupação com o meio ambiente e com o social
Por meio do Programa Olhar Ambiental, a concessionária realiza várias ações no município, disseminando conhecimento sobre o saneamento básico. Entre as ações desenvolvidas estão palestras em faculdades e escolas com crianças e jovens de todas as faixas etárias, além de eventos, concursos culturais com escolas e parcerias, plantios e visitas promovidas nas Estações de Tratamento de Água e de Esgoto.
A concessionária é membro do Comitê de Bacias Hidrográficas do Sorocaba e Médio Tiete, e possui a coordenação adjunta da Câmara Técnica de Saneamento, além de fazer parte do Conselho Gestor da Área de Proteção Ambiental (APA) de Itupararanga, da Câmara Técnica de Saneamento Municipal e do Conselho Municipal de Meio Ambiental (Comdema).
Entre as ações sociais desenvolvidas, estão a doação, ao município, de cestas básicas e de cobertores. Durante a pandemia da Covid-19, foram doados macacões para uso hospitalar e feita a desinfecção de ruas e espaço públicos.
“Um de nossos papéis é apoiar e colaborar com as ações sociais desenvolvidas no município”, reforça o diretor da concessionária.
Facilidades para o cliente
Águas de Votorantim já levou o atendimento itinerante para 21 bairros. Nessas ocasiões, os clientes podem esclarecer dúvidas e solicitar serviços como ligação de água e de esgoto, impressão de segunda via e quitação de débitos.
A concessionária implantou os canais de relacionamento com o cliente WhatsApp, Chat Interativo, Agência Virtual e Central de Atendimento ao Cliente gratuita 24 horas por dia. Águas de Votorantim também disponibiliza uma assistente virtual, a GABi, que auxilia os clientes e faz um atendimento mais humanizado. Outra facilidade implementada foi a negociação porta a porta.
“Buscamos constantemente meios para facilitar ao máximo a vida dos clientes, e os avanços conseguidos foram muito significativos já desde o início, quando implantamos uma loja comercial confortável e bem localizada”, finaliza Alex Eduardo Jorge Macedo.
Águas de Votorantim se orgulha de trabalhar para levar mais qualidade de vida para a população do município.